坐席与换席

这一篇讲坐席在团队里怎么共享、怎么分配、什么时候换，以及为什么换席不会打断工作。

多人共享一个坐席

每个坐席账号有一个设备上限，由管理员在控制台设置。一个坐席最多同时分给这么多台设备；满了，新的申请就分到下一个还有空位的坐席。

同一账号上的设备共用 5 小时和 7 天额度，所以设备上限设多大，取决于团队的使用强度。配合自动换席，用量高峰会被摊到整个池子里。

选号

申请和换席时，服务端按组织配置的选号策略挑坐席：

不管哪种策略，都只会选凭据正常、设备未满的坐席。选号和锁定在同一条查询里完成，多人同时申请也不会超发。

自动换席

客户端每 300 秒上报一次用量。当前坐席的用量达到组织设定的换席阈值后，客户端自动发起换席，不需要成员操作，也不占手动换席次数。

手动换席

成员也可以随时手动换席（clauve-cli switch、桌面版主窗口或 macOS 菜单栏）：

• 24 小时内最多 5 次，界面上实时显示剩余次数，防止误触或异常重试把换席变成滥用。
• 防止来回跳：24 小时内手动换出去的账号会被排除，不会刚换走又被选回来。

两阶段确认

换席分四步，任何一步失败，旧坐席都还在手里：

1. 触发：用量到阈值，或成员手动发起。
2. 预留：服务端锁定一个新坐席，状态为「预留」，旧坐席保持不动。
3. 写入：客户端把新凭据写进本机 Claude Code。
4. 确认：写好后回调确认，旧坐席这时才释放。

如果客户端没能及时确认，预留会在超时后自动作废，坐席回到池子。

闲置归还

Claude Code 闲置 2 小时后，客户端自动归还坐席，让给排队的人。这个行为默认开启，成员可以用 clauve-cli config idle-release off 关闭。

出口国家限制

组织可以在控制台设置出口 IP 国家白名单。客户端检测到当前出口国家不在名单内时，会立即归还坐席并提示成员；探测失败时不做判断，不会误伤正在工作的坐席。